第一条 为塑造betvip365.com（机关行政办）工作人员的良好形象，更好地为师生员工服务，特制定本制度。
第二条 严格执行工作规范和业务办理流程，严格执行印章使用规定，严格执行本部门各项工作规定。
第三条 穿戴整洁，朴素大方，仪表端庄，举止文明，体现机关党委（机关行政办）工作人员良好的修养和素质。
第四条 上岗前清理好工作台，物品摆放有序，不摆放与工作无关的东西。
第五条 待人热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方。职工前来办事时应暂时搁置手头工作，面带微笑，礼貌问候，耐心解释。
第六条 禁止串岗聊天、大声喧哗、嬉笑打闹等和工作无关的事情。
第七条 工作时要做到“三声”、“四心”、“五请”、“六忌”，即：
接送职工做到“三声”：来有迎声、问有答声、走有送声；
为职工办事做到“四心”：接待职工要热心、听取陈述要耐心、解答问题要细心、解决困难要诚心；
熟练掌握温馨的常用语“五请”：请坐、请讲、请稍候、请原谅、请对我的服务进行评价；
严格禁止“六忌”语：不知道、这不该我（们）管、你不要再说了、你怎么这么啰嗦、你不懂、你该走了。
第八条 接听来电要在“三响”铃声之内、接待来访时应使用普通话。严禁在接听电话或接待来访时出现语言粗俗、态度蛮横的现象。
